Se você mantém contato direto com os clientes, vai encontrar nessa capacitação virtual sobre Atendimento ao Cliente elementos para atingir a excelência e adquirir um grande diferencial competitivo.
Entre os assuntos abordados no curso, estão:
- Tratamento e atendimento
- Valor agregado
- Queixas e reclamações – como solucionar?
- Pesquisa de satisfação do cliente
- Tratamento de reclamações
- Fidelização do cliente
Entenda a diferença entre tratar e atender bem; estabeleça diretrizes para o tratamento de situações inesperadas, como reclamações; supere as expectativas e conquiste um cliente fiel ao seu atendimento de excelência!
O CURSO É GRATUITO E VOCÊ PAGA SOMENTE A TAXA DE EMISSÃO DO CERTIFICADO!